Connection du CRM Sellsy avec votre configurateur (CPQ)
Or ce que nous allons démontrer avec ce contenu, c’est que votre CRM peut voir ses capacités multipliées par l’ajout d’un C.P.Q. De fait, en connectant ces deux systèmes, les entreprises, quelles qu’elles soient, sont en mesure d’optimiser la personnalisation de leurs offres, et ce en automatisant les tâches complexes et chronophages.
Les avantages de l’intégration d’un logiciel CPQ avec HubSpot sont donc les suivants :
- Automatisation des devis : Le Configurateur intégré à la CRM permet de générer automatiquement des devis en fonction des configurations choisies par le client. Cela garantit des devis rapides et sans erreurs ;
- Gestion des configurations complexes : Avec un C.P.Q, les équipes commerciales peuvent gérer et proposer des produits avec de nombreuses variantes ou combinaisons. Le système vérifie en temps réel la faisabilité des configurations, évitant ainsi les erreurs humaines ;
- Alignement des équipes : Les équipes de vente et techniques ont accès aux mêmes informations, centralisées dans l’outil de GRC (Gestiin de la Relation Client), ce qui améliore la collaboration et la communication ;
- Personnalisation des offres : Les propositions commerciales peuvent être adaptées à chaque client, en fonction des configurations et des prix dynamiques calculés par le Configurateur.
Présentation des fonctionnalités du C.P.Q pour votre HubSpot
L’intégration d’un Configurateur à un logiciel de CRM apporte de nombreuses fonctionnalités, optimisant principalement la gestion commerciale :
- Configuration produit sur mesure : Le C.P.Q permet de créer des configurations produit en fonction des demandes spécifiques des clients, offrant ainsi une flexibilité accrue pour les entreprises qui vendent des produits ou services personnalisables ;
- Gestion avancée des règles tarifaires : Les prix peuvent être ajustés automatiquement en fonction des quantités, des promotions ou des remises / majorations. Cela permet de générer des devis toujours alignés avec les politiques de tarification de l’entreprise, y compris en fonction de al typologie de clients ;
- Compatibilité des configurations : En imposant des règles strictes, le CPQ garantit que les configurations proposées au client sont valides, évitant ainsi des erreurs coûteuses ;
- Propositions automatisées et complètes : Les commerciaux peuvent envoyer des propositions commerciales complètes avec les devis, les détails des configurations, et les conditions générales, tout cela généré automatiquement par le Configurateur et synchronisé dans HubSpot.
Comment améliorer la collaboration entre ces deux outils ?
Pris séparément, le logiciel CPQ ou l’outil de GRC se révèlent pertinents, efficaces, et performants. Mais en les intégrant soigneusement, c’est un peu comme s’ils exprimaient pleinement leurs capacités intrinsèques, leur apport total étant bien supérieur à la somme des parties qui le composent. Ainsi, et il est important de le noter, la synchronisation d’un C.P.Q avec une CRM ne se limite pas à l’automatisation des devis.
Elle facilite également la collaboration entre différentes équipes au sein de l’entreprise, notamment grâce à :
- Une vision centralisée : Les informations liées aux clients, aux produits et aux devis sont accessibles à toutes les équipes, favorisant une collaboration plus rapide, peut-être parfois plus informelle, mais in fine plus efficace ;
- Partage des données en temps réel : Les mises à jour sur les configurations, les devis ou les interactions avec les clients sont partagées instantanément, ce qui améliore la coordination ;
- Suivi des performances : le logiciel HubSpot, couplé avec un C.P.Q, permet un suivi en temps réel des performances commerciales, notamment grâce aux données précises collectées tout au long du processus.
Quelles sont les étapes du processus de synchronisation ?
Pour tirer le meilleur parti de cette intégration, il est essentiel de suivre un processus bien défini :
- Analyse des besoins spécifiques : Évaluez les besoins en matière de configuration produit et de génération de devis pour choisir le CPQ qui correspond le mieux aux exigences de votre secteur d’activité, ainsin qu’à la taille de votre structure ;
- Sélection du CPQ compatible avec votre GRC : Il est crucial de choisir un CPQ qui s’intègre parfaitement à HubSpot, et qui peut être personnalisé en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise – sans oublier un côté évolutif, car il est toujours souhaitable d’être dans l’anticipation, et vos desiderata peuvent changer au fil du temps ;
- Tests et validation : Avant le déploiement final, effectuez des tests rigoureux pour vous assurer que toutes les fonctionnalités sont synchronisées correctement entre le C.P.Q et la CRM HubSpot ;
- Formation des équipes : Veillez à ce que les équipes commerciales et techniques soient formées à l’utilisation du Configurateur intégré pour en maximiser l’efficacité.
Découvrez comment un configurateur CPQ
peut devenir votre meilleur
levier de croissance
Une intégration avantageuse … et même doublement avantageuse !
Comme cela a déjà été brièvement abordé, l’automatisation et la synchronisation entre un C.P.Q et la G.R.C apportent de nombreux avantages aux équipes commerciales. D’une part, la réduction des tâches répétitives à faible valeur ajoutée libère du temps pour se concentrer sur la gestion des relations clients. D’autre part, on assiste nà une accélération du cycle de vente puisque, grâce à l’automatisation, les offres sont générées plus rapidement. Enfin, et ce n’est pas négligeable, les erreurs liées à la configuration produit/service ou à la tarification sont éliminées, la validation des données et des combinaisons possibles ayant lieu en temps réel.
Mais ce n’est pas tout ! En synchronisant un C.P.Q performant avec votre C.R.M, l’expérience client s’en trouve également significativement améliorée :
- Personnalisation des offres : Les clients reçoivent des offres qui répondent exactement à leurs besoins grâce à la configuration précise des produits ou services ;
- Transparence des prix : Les clients peuvent voir immédiatement les ajustements de prix en fonction des configurations choisies, ce qui améliore le niveau de confiance qu’ils vous portent ;
- Suivi simplifié : Les clients peuvent suivre l’évolution de leurs commandes ou de leurs devis directement via des interfaces clients connectées à HubSpot.
Ne reste donc plus qu’à surmonter les défis d’intégration
A ce stade de votre lecture, vous ne doutez plus que l’intégration d’un Configurateur avec votre logiciel de GRC soit un atout majeur pour le futur de votre activité. Néanmoins, il ne faut pas oublier que cette synchronisation peut également poser quelques difficultés, qui n’ont rien d’insurmontables. On pense notamment ici à ces éléments :
- Complexité technique : La mise en place d’une intégration fluide peut nécessiter une expertise technique poussée pour gérer les configurations les plus spécifiques, d’où l’intérêt de la confier à un prestataire ayant fait ses preuves ;
- Formation continue des équipes : Il est important de former régulièrement les équipes à l’utilisation du CPQ, pour garantir qu’elles exploitent toutes ses fonctionnalités, et qu’il n’y a pas de perte de connaissance dans ce domaine à l’occasion de l’inévitable turnover du personnel d’une structure ;
- Maintenance et mises à jour : Comme pour tout logiciel, l’intégration d’un C.P.Q avec une GRC nécessite une maintenance régulière, de l’un et l’autre des outils ainsi que du lien tissé entre eux, pour assurer son bon fonctionnement à long terme.
En conclusion
On peut affirmer sans peine que l’intégration d’un C.P.Q avec HubSpot constitue un atout majeur pour les entreprises qui souhaitent automatiser et optimiser leurs processus de vente – c’est-à-dire toutes les sociétés pérennes …
En synchronisant ces deux outils, elles peuvent non seulement simplifier la gestion des devis et des configurations, mais aussi améliorer la satisfaction client tout en augmentant la productivité des équipes commerciales.
Dès lors, pour les entreprises cherchant à rester compétitives (et une fois encore, lesquelles ne seraient pas dans cette situation ?), cette intégration représente un investissement stratégique incontournable.
