Configurateur CPQ de véhicules utilitaires pour un carrossier
Le Client
- Carrossier généraliste
- Chiffre d'affaires : 270 Millions €
- Année de création : 1889
- 1 500 collaborateurs
- 10 000 clients
- 40 000 transformations par an
La Problématique
Simplifier et accélérer la création de devis complexes
Les devis étaient réalisés exclusivement via des fichiers Excel liés par des macros, avec les risques d’erreur associés et la difficulté de maintenir ce type de sources.
Avec la mise en place de leur CRM Zoho pour digitaliser toutes les équipes commerciales, la nécessité de disposer d’un outil de création des offres connecté à ce nouveau CRM s’est imposée rapidement. Les fichiers Excel n’offraient pas cette possibilité.
Nos Solutions
Pré-sélection automatisée et calcul du poids
Avec plus de 100 questions et près de 320 règles, la rapidité de saisie et de complétion du parcours de configuration était un point vital. Pour diminuer au maximum les temps de création d’un devis, le recours à la pré-sélection automatique des réponses les plus fréquemment utilisées, fonction native dans le Configurateur des Industriels, a été un important levier.
Dans le secteur de la carrosserie, il est primordial de déterminer le poids d’un véhicule au fil de sa configuration afin de garantir sa capacité à être immatriculé. Là encore, notre configurateur a permis ce calcul de façon automatique.
Une proposition homogène et cohérente
Grâce à la génération dynamique des propositions commerciales à l’issue du parcours de configuration, tous les commerciaux créent une offre identique et sans erreur, mise en page de la même façon, dans le respect de la charte de l’entreprise et selon les mêmes règles tarifaires et techniques.
Connecté au CRM Zoho et à Azure SSO
Une intégration très poussée a été réalisée entre le configurateur et le CRM Zoho (et le SSO Azure de Microsoft pour l’authentification des utilisateurs) afin que les commerciaux puissent lancer le configurateur depuis une affaire dans Zoho en cliquant simplement sur un bouton. A l’issue de la configuration, le devis est enregistré dans le CRM et modifiable via un simple clic.
Les Résultats
Un changement majeur pour l'entreprise
Des offres commerciales plus qualitatives, créées plus rapidement et intégrées au CRM.
Les devis sont réalisés beaucoup plus vite, comme en témoigne l'équipe commerciale elle-même. Les commerciaux peuvent ainsi dédier plus de temps à leurs clients et être plus réactifs.
Grâce à son interface d'administration en No Code, notre client a pu facilement prendre la main sur le configurateur pour créer lui-même les scénarios des autres familles de produits.
A terme, le configurateur a vocation a être ouvert aux clients et revendeurs pour leur permettre d'être autonomes dans la création de propositions commerciales, avec l'application automatique de leurs tarifs.
Le Témoignage
Je réalise mes devis en 4 minutes avec le configurateur ! On peut tout personnaliser soi-même. Ce configurateur, c’est une pépite !
