Prestashop connecté à votre configurateur (CPQ)
Grâce à sa flexibilité, Prestashop peut tirer parti des nombreuses fonctionnalités d’un C.P.Q (Configure, Price, Quote) pour fluidifier le parcours client, optimiser la gestion des commandes, et accroître in fine la satisfaction client. Découvrons à présent comment un tel outil de configuration parvient à améliorer l’efficacité des processus de vente sur un site ecommerce.
Commençons par le commencement : pourquoi utiliser un logiciel CPQ sur Prestashop ?
- Personnalisation simple : Les utilisateurs ajustent aisément leurs choix de produit grâce à des options visibles et intuitives ;
- Calcul automatique des prix : Le Configurateur calcule instantanément le coût en fonction des configurations sélectionnées par le client ;
- Meilleure gestion des commandes : Les données sont synchronisées entre Prestashop et le CPQ, ce qui réduit les risques d’erreurs ;
- Gain de temps pour les équipes : Les tâches manuelles, comme la gestion des devis, sont automatisées.
Coup de projecteur sur les fonctionnalités concrètes du C.P.Q dans Prestashop
Un bon logiciel CPQ s’intègrera harmonieusement avec les fonctionnalités natives de votre CMS, auquel il viendra en quelque sorte ajouter une couche de personnalisation avancée, particulièrement utile pour les offres complexes. On pense ici tout d’abord au fait que l’outil de configuration autorise les utilisateurs à choisir des options en temps réel, assurant au passage une transparence sur les prix, et sur les configurations possibles ou impossibles. Cela se traduit concrètement par :
- Une interface intuitive : L’utilisateur navigue dans les différentes options proposées de manière fluide, avec un affichage dynamique des choix ;
- Mise à jour instantanée des prix : Chaque modification dans les choix de produits ajuste automatiquement le tarif affiché ;
- Options multiples : Que ce soit pour des couleurs, tailles ou caractéristiques techniques, toutes les variantes possibles sont facilement gérées.
De surcroît, le C.P.Q élimine les erreurs manuelles en automatisant le calcul des devis et la gestion des options tarifaires. Les calculs se font rapidement, d’une part, mais surtout, ils sont systématiquement exacts, d’autre part, puisque le prix est instantanément ajusté en fonction des options choisies, sans intervention humaine. Les règles de tarification dites « complexes » ne constituent pas davantage un probklème. En effet, les promotions, remises ou majorations sont automatiquement appliquées – là encore, sans qu’il soit donc nécessaire d’effectuer des ajustements manuels.
Enfin, l’une des principales forces du CPQ réside bien entendu dans sa capacité à se synchroniser parfaitement avec Prestashop, garantissant une mise à jour constante des informations grâce aux éléments ci-dessous :
- Visibilité et pilotage sur les stocks en temps réel : Les produits et variantes sont mis à jour dans Prestashop au fur et à mesure que les clients effectuent leurs configurations sur le site de ecommerce ;
- Suivi des commandes : L’ensemble des modifications étant pris en compte dans le CMS, la gestion des commandes s’en trouve facilitée, aussi bien celles des clients que celles de réapprovisionnement.
Une meilleure expérience client grâce à l’outil de configuration
La fameuse user experience incarne un atout essentiel pour un site ecommerce, peu importe le secteur d’activité considéré. Dans ce cadre, l’ajout d’un Configurateur dans le CMS améliore grandement les choses, en rendant cette expérience plus fluide et interactive.
Le client bénéficie de fait d’une navigation claire, avec une visualisation instantanée des impacts de ses choix, aussi bien sur le produit/service que sur son prix. Concrètement, le C.P.Q accompagne l’utilisateur dans la configuration de son produit, minimisant les risques de confusion. Par ailleurs, dans une optique de transparence (toujours appréciée des clients et des prospects), le prix s’ajuste immédiatement lorsqu’on modifie les options sélectionnées. N’oublions pas n on plus que c’est l’ensemble du parcours d’achat qui apparaît facilité – et donc accéléré – grâce à une synchronisation parfaite avec le back-office du CMS.
En outre, et puisqu’une personnalisation accrue n’a de sens que si elle peut réellement se matérialiser, il se révèle crucial que le client puisse configurer son offre en ayant la certitude que les options qu’il choisit sont compatibles. Un configurateur correctement synchronisé avec votre CMS doit donc également éviter les mauvaises configurations, en sus de faciliter la composition d’offres « sur mesure ».
Le client peut configurer son produit selon ses besoins spécifiques, avec la certitude que toutes les options sélectionnées sont compatibles.
Découvrez comment un configurateur CPQ
peut devenir votre meilleur
levier de croissance
Optimisation des performances commerciales
Le logiciel de configuration offre aux équipes commerciales un outil qui simplifie leur travail quotidien, augmentant de facto leur productivité. Après tout, comme cela a déjà été évoqué, l’une des principales forces du CPQ est l’automatisation des tâches répétitives :
- Création automatique de devis : Les commerciaux n’ont plus besoin de créer manuellement les devis, le CPQ génère tout automatiquemet ;
- Réduction des erreurs : La tarification et les options étant gérées automatiquement sur votre site ecommerce, les erreurs humaines sont minimisées.
En parallèle, l’outil Configure, Price, Quote collecte des informations précieuses sur les choix et comportements des clients. Ces data se révèle ô combien précieuses, car elles aident ensuite les équipes à mieux définir leurs buyer persona et à mieux cibler leurs efforts de vente :
- Analyse comportementale : Les données issues des configurations permettent aux équipes d’analyser les préférences des clients ;
- Segmentation des offres : En fonction des données collectées, il est possible d’adapter les offres et promotions en fonction des préférences des clients.
Retour sur la gestion plus évoluée des offres complexes
Le C.P.Q se pose donc comme un outil essentiel pour les entreprises qui proposent des produits et/ou prestations de service nécessitant une personnalisation poussée, ou bien des configurations très complexes. Ainsi, certains produits nécessitent systématiquement plusieurs étapes de personnalisation, et le Configurateur C.P.Q répond à ces besoins en automatisant la démarche.
Qui plus est, comme cela a déjà pu être souligné, le C.P.Q ne se cantonne pas à la gestion simplifiée des variantes, mais il intègre aussi un volet « disponibilité », pour que seules les options réellement accessibles à un instant t soient affichées sur le site de ecommerce.
Les étapes à suivre pour obtenir un C.P.Q synchronisé sur Prestashop
L’intégration d’un outil de configuration avec votre CMS doit se faire sur la base d’un séquencement des opérations, et le voici plus en détails :
- 1. Évaluation des besoins : Au sein de votre offre, déterminez quels produits/services nécessitent une personnalisation, et identifiez alors toutes les options à proposer ;
- 2. Choix du logiciel : Sélectionnez un logiciel C.P.Q performant, et bien sûr compatible avec votre CMS ;
- 3. Installation et tests : Intégrez le CPQ à votre site Prestashop en configurant les règles de tarification et les options, puis faîtes-le tester par un panel d’utilisateurs représentatifs, pour garantir son efficacité et son « challenger » son ergonomie ;
- 4. Formation des équipes : Assurez-vous que, du Commerce au Marketing, tout un chacun comprend bien de quelle manière il doit exploiter le Configurateur afin d’en titer pleinement avantage.
En conclusion
Lier un CPQ avec un site Prestashop représente une avancée significative pour les entreprises qui veulent optimiser la gestion de leurs offres personnalisés. En automatisant les devis, en assurant une synchronisation fluide avec les données Prestashop, et en optimisant la user experience, le CPQ se présente finalement comme un outil devenu incontournable pour les business de ecommerce.
