Un configurateur (CPQ) synchronisé avec votre ERP Sage X3 : la formule gagnante
Dans ce contexte, la connexion et la synchronisation d’un Configurateur de Produits (CPQ – acronyme de Configure, Price, Quote) avec votre ERP Sage X3 sont essentielles afin d’optimiser l’ensemble de vos processus. De fait, les avantages de connecter un configurateur de produits à Sage X3 sont considérables, tant sur le plan de la personnalisation des produits, que de la collaboration entre départements, et de la gestion globale des processus.
Un logiciel qui automatise les processus de vente
Avant toute chose, revenons brièvement sur le rôle majeur d’un outil CPQ pour bien s’entendre en amont sur la définition des thèmes abordés. Concrètement, ce configurateur commercial permet d’automatiser les tâches liées à la personnalisation des produits complexes, à leur tarification et à la création de devis. Il apporte ainsi aux équipes de vente la possibilité de répondre aussi précisément que rapidement aux RFQ (Request for Quotation) des clients. Il suffit en effet de quelques clics, ce qui réduit bien entendu la dépendance aux processus manuels fastidieux. En d’autres termes, cela signifie moins de temps consacré à la saisie manuelle des données, et davantage de temps à passer dans les activités de vente – là où se trouve la vraie valeur ajoutée de votre activité. Soyons clairs, une bonne gestion de toutes ces fameuses data n’a jamais été aussi cruciale, mais n’oubliez pas que ce doit être un outil, et non une fin en soi.
Quoi qu’il en soit, un tel logiciel permet également d’automatiser le respect des règles de contraintes et de compatibilité, assurant que le projet configuré correspond à un produit que votre entreprise est réellement capable de produire, ou à un service qu’elle peut effectivement délivrer. En outre, et ce n’est pas une nouveauté, l’automatisation réduit le risque d’erreurs humaines, améliorant ainsi la qualité des devis. Dans un monde où l’Intelligence Artificielle prend une place grandissante, l’esprit humain a toujours un rôle clé à jouer, mais à condition qu’il soit employé à réfléchir au sens des données qu’il traite, à leur interprétation possible, et non pas à des processus manuels aussi chronophages qu’ennuyeux.
Un projet de configurateur synchronisé à Sage X3 ?
Un projet d'outil CPQ connecté à Sage X3 : de multiples intérêts
L’intégration d’un logiciel de configuration avec Sage X3 présente de nombreux atouts, que nous allons maintenant vous présenter.
Une personnalisation redéfinie pour des délais raccourcis
En optant pour un logiciel de configuration efficace, et bien adapté à votre organisation, vous aurez rapidement la capacité d’obtenir une personnalisation approfondie des produits, adaptée aux besoins spécifiques des clients. Des options de configuration avancées offrent une flexibilité accrue, allant des caractéristiques techniques aux options esthétiques. Trop souvent encore, cet aspect reste sous-estimé par de nombreuses sociétés, mais il faut parfois en revenir aux bases de tout business, quel que soit son secteur d’activité, le profil du buyer persona ou la taille du marché-cible : une entreprise n’existe que pour répondre aux besoins de ses clients. Or, on comprend instinctivement que plus un produit (ou un service, du reste) sera personnalité par rapport aux desiderata de ses utilisateurs potentiels, et plus il leur apparaîtra séduisant.
Par ailleurs, pardonnez-nous ce poncif mais il est indéniable que le monde va de plus en plus vite ; oh, l’axe de rotation terrestre n’a pas été pris d’un coup de folie, non, mais là encore, la révolution digitale a profondément impacté nos échanges de toute nature. Dès lors, une entreprise doit rester vigilante quant à son degré de réactivité face aux demandes (parfois changeantes) du marché. Par conséquent, il n’est tout simplement plus possible de s’encombrer de délais de conception à rallonge – au contraire, il convient d’accélérer les process à ce niveau, et telle est justement d’une solution CPQ pertinente. En effet, la connexion entre le logiciel de CPQ et l’ERP Sage X3 garantit un envoi quasi-immédiat des configurations personnalisées pour tous les utilisateurs du système.
Une équation à retenir : Logiciel CPQ + Sage X3 = Collaboration Fluide entre les services
En lien étroit avec le point précédent, il apparaît extrêmement important de travailler sur la communication entre l’ensemble des parties prenantes au sein d’une société. Bien sûr, vous pourrez nous rétorquer que cette phrase semble tout droit sortie d’un manuel du Comité Social et Economique, mais les statistiques sont implacables. Chaque année, la mauvaise qualité de l’organisation du travail coûterait, d’après le baromètre d’Apicil et Mozart, plus de 15 000€ par an et par salarié !
Pour y remédier, l’une des étapes-clés consiste à éliminer les barrières entre les départements, en assurant donc une intégration transparente des données. Il faut que chacun ait une vue partagée sur les informations, ce qui minimisera les risques d’erreurs et de malentendus, sources de frustration aussi bien en interne que chez le client. Avec un logiciel de configuration connecté à Sage X3, c’est tout bonnement de l’élimination des silos d’information dont il est question !
Comment tout ceci se traduit-il concrètement, demanderez-vous ? Prenons l’exemple d’une société industrielle, qui fait aujourd’hui régulièrement face à des retards clients, du fait d’une coordination bancale entre la Production, la Logistique, et le Service Client – tout ceci pour le plus grand malheur du Marketing et de l’équipe Commerciale, qui peuvent avoir la sensation que leurs efforts sont vains. Ce qu’il manque dans le cas présent, c’est la possibilité pour tous les acteurs impliqués de disposer en quelques clics des configurations pour les différents clients. Avec un configurateur CPQ, les modifications apportées en son sein se voient instantanément reflétées dans l’ERP Sage X3, facilitant ainsi une communication plus fluide entre les services.
Un outil qui réconciliera enfin Production et Logistique
Une entreprise peut et doit être un lieu d’épanouissement professionnel, mais ne nous voilons pas la face : elle n’est pas exempte de querelles de clochers entre certaines sous-structures dont les objectifs peuvent paraître, au premier abord, divergents. Ainsi, en Production, le but n’est-il pas toujours de produire au maximum, de manière à répondre aux besoins des clients aussi rapidement que possible, et à mettre l’outil en capacité de réceptionner les commandes futures ? Très bien, mais au niveau de la Logistique, ce que l’on souhaite, c’est pouvoir gérer les stocks, aussi bien de composants que de produits finis, pour fonctionner autant que faire se peut en flux tendu. Ajoutons à cela que les stocks impactent évidemment le cash-flow d’une entreprise, et que si la Production tourne à plein régime mais que les expéditions ne suivent pas, il y aura rapidement un sérieux problème à gérer.
Pour prendre le sujet en amont, il faut créer un lien étroit entre le logiciel de configuration et Sage X3. De leur synchronisation découlera en effet une réduction des délais de fabrication, ainsi qu’une gestion plus précise des stocks. Il faut bien comprendre que l’intégration du CPQ avec X3 déclenche automatiquement les processus de fabrication, dès la génération d’une commande personnalisée – d’où un laps de temps plus court entre la commande et la disponibilité du produit. En parallèle, une telle synchronisation offre une transparence en temps réel sur les stocks, ce qui facilite grandement le travail d’ordonnancement et d’approvisionnement, pour éviter aussi bien les surstocks que les ruptures. In fine, ce sont les coûts liés à la gestion des stocks qui peuvent être optimisés.
Du choix crucial d’un logiciel approprié et personnalisé
S’il ne fait aucun doute qu’un tel outil représente une plus-value significative pour toute entreprise, encore faut-il qu’elle puisse l’exploiter pleinement. Pour utiliser une analogie assez parlante, on comprend aisément qu’avoir une Ferrari sans disposer du permis de conduire n’a pas grand intérêt …
De fait, il s’avère essentiel d’identifier les fonctionnalités nécessaires, car celles-ci varient en fonction des produits/services figurant dans le portfolio de l’entreprise. Le degré de compatibilité de l’outil avec l’ERP doit évidemment être considéré en amont de son implémentation, de manière à assurer une intégration sans heurts. En outre, mieux vaut opter pour un Configurateur utilisable dans différentes industries ou secteurs d’activité. Une telle polyvalence garantit en effet une utilisation sur le long terme, y compris si l’entreprise souhaite se diversifier à un moment donné. On ne sait pas de quoi sera fait l’avenir ; raison de plus pour s’y préparer !
De surcroît, nous vous conseillons de veiller à ce que les paramètres de synchronisation soient personnalisables, tandis que la transmission des données dit évidemment pouvoir se faire avec fluidité, sans que la sécurité de votre infrastructure IT n’en soit impactée négativement.
Last but not least, il convient de prendre en compte dès les prémisses du projet l’intégration du personnel, et donc sa formation. Ainsi, vous vous assurerez que vos collaborateurs auront une utilisation optimale de ce nouvel ensemble constitué du Configurateur et de X3 synchronisés.
